Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Fecha de última actualización: 11 de noviembre de 2025
La Quinta Santa María (en lo sucesivo “La Quinta”), con domicilio en: Coahuila 60, Huitzila,Tizayuca, 43820, Hidalgo, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Su privacidad y confianza son de suma importancia para nosotros. Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.


1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita (Finalidades Primarias):
Finalidades Primarias (Necesarias):
Valoración y Diagnóstico: Realizar una evaluación inicial de su situación o la de su familiar para determinar la viabilidad y el tipo de tratamiento requerido.
Creación de Expediente Clínico: Cumplir con la normatividad aplicable en materia de salud, integrando un expediente clínico con su historial.
Prestación del Servicio: Proveer los servicios de tratamiento residencial, consejería, terapia grupal e individual para la rehabilitación de alcoholismo y drogadicción.
Comunicación: Mantenernos en contacto con usted y con los familiares o tutores designados para informar sobre el progreso, emergencias o cualquier asunto relacionado con el tratamiento.
Gestión Administrativa: Realizar los procesos de admisión, facturación y cobro por los servicios prestados.
Identificación: Verificar su identidad y la de sus familiares al momento del ingreso y durante las visitas.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Finalidades Secundarias (No Necesarias):
Mejora de Calidad: Realizar encuestas de satisfacción y evaluaciones internas para mejorar la calidad de nuestro servicio.
Estadística: Generar estadísticas (siempre de forma anónima y disociada) para el análisis de la efectividad de nuestro programa.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestarlo desde este momento enviando un correo electrónico a contacto@laquintasantamaria.com indicando su negativa. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será un motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.


2. ¿Qué datos personales recabaremos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de Identificación: Nombre completo, edad, fecha de nacimiento, sexo, firma autógrafa.
Datos de Contacto: Domicilio, número de teléfono fijo y/o celular, correo electrónico.
Datos de Familiares o Tutores: Nombre completo, parentesco y teléfono de contacto de las personas designadas para recibir información o para casos de emergencia.

3. Datos Personales Sensibles

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, recabaremos los siguientes datos personales sensibles, que requieren de especial protección:
Datos de Salud: Estado de salud físico y mental (presente y pasado), historial de consumo de alcohol y otras drogas, tipo de adicción, tratamientos previos, padecimientos médicos, alergias, e información sobre medicamentos que utiliza.
Otros Datos Sensibles: En el contexto terapéutico, es posible que se aborde información sobre su origen, vida familiar, y preferencias u orientación sexual, con el único fin de entender el contexto del paciente y brindarle un tratamiento integral.
Nos comprometemos a que sus datos personales sensibles serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su absoluta confidencialidad y serán utilizados exclusivamente para la prestación de los servicios de salud y rehabilitación.
Para el tratamiento de sus datos personales sensibles, requerimos su consentimiento expreso y por escrito, el cual será recabado al momento de su ingreso a través de un formato específico.


4. ¿Con quién compartimos su información personal?

Le informamos que sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos de excepción previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP:
Cuando la transferencia sea necesaria por un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero (ej. compañías de seguros para el reembolso de gastos).
Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre el responsable y el titular (ej. médicos especialistas externos, laboratorios clínicos).
En todos los demás casos, solicitaremos su consentimiento expreso para cualquier transferencia de sus datos.


5. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso (Derechos ARCO)?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un escrito libre enviado al correo electrónico contacto@laquintasantamaria.com.
Su solicitud deberá contener:
Nombre completo del titular y un medio para recibir notificaciones (teléfono o correo electrónico).
Copia de un documento que acredite su identidad (INE, Pasaporte, Cédula Profesional).
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
Le daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.


6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal (como la conservación de expedientes clínicos) requiramos seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico contacto@laquintasantamaria.com.


7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el fin de brindarle un mejor servicio y experiencia. Para conocer a detalle cómo utilizamos estas tecnologías, puede consultar nuestra [Política de Cookies].


8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web laquintasantamaria.com/aviso-de-privacidad.

Consentimiento Al utilizar nuestro sitio web, contactarnos por medios electrónicos o telefónicos, o proporcionar sus datos de forma física, usted declara haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos. El consentimiento para el tratamiento de sus datos personales sensibles será recabado de forma expresa y por escrito al momento de su admisión.